О тюнинге — со стороны Мастеров…
О тюнинге — со стороны Мастеров…
На украинском форуме по Страйкболу в разделе Мастерская г-н comandante zlo написал следующее:
Цитата:
Занимаясь ремонтом АЕГов пришёл к опыту приводящему к данным условиям обслуживания клиентов. Сделал вот такие 10 заповедей, чтобы своей мастерской, думаю, какой другим мастерам довольно тоже полезно. Это — весьма помогает, буде доза работ мой среднего.
Условия обслуживания (диагностики и ремонта) АЕГов
1. Диагностика заявленного дефекта производится до 2 (двух) суток с момента приема АЕГа ( далее Привода). Сроки ремонта Привода зависят через сложности дефекта и не могут гнездиться определены однозначно. Заказчик в обязательном порядке сообщает о продолжительности и условиях эксплуатации Привода.
2. Если в ходе комплексной диагностики возникает необходимость осуществления дополнительных работ и повышения приблизительной сметы, Исполнитель уведомляет Заказчика, и Заказчик вконец оплачивает цена работ. В случае невозможности уведомить заказчика, ремонт не осуществляется, оплате подлежат всего заведомо выполненные работы.
3. Гарантийный срок для установленные около ремонте комплектующие изделия и детали составляет две недели с момента выдачи Привода (окончания ремонта). Гарантия распространяется только на установленные приблизительно ремонте комплектующие изделия и детали! На б/у запчасти обеспечение не распространяется!
4. Заказчик обязан оплатить услуги не позднее десяти дней с даты извещения Исполнителем относительный окончании работ ( alias прежде установленного срока). За каждые полные/ неполные сутки по истечении десятидневного срока Заказчик оплачивает цена хранения Привода. (Стоимость хранения устанавливается мастером).
5. Если сообразно истечении трех месяцев следовать окончания десятидневного срока Привод не и востребован Заказчиком, исполнитель оставляет изза собой важность распорядится прибором сообразно своему усмотрению.
6. Если после вскрытия выявлены новые дефекты не указанные Заказчиком, за чего Привод становится неработоспособным (близко условии частичной работоспособности прежде диагностики), Исполнитель не несет ради это ответственность. Новый выявленный аномалия включается в меню и оплачивается Заказчиком по исполнении работ в полном объеме.
7. Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность заряда аккумулятора в Приводе. И не принужден его заряжать прежде выдачей Привода на руки.
8. За срочность выполнения работ взимается дополнительная стоимость в размере 25% от общей стоимости работ.
9. Исполнитель оставляет следовать собой важность отказать заказчику в обслуживании Привода, который подвергался ремонту с нарушением заводской технологии. Или повысить плата выполнения работ накануне 100%.
10. Возвращение Привода Заказчику после ремонта/диагностики производится всего на основании квитанции alias документа удостоверяющего личность. (На усмотрение мастера сообразно ремонту).
Да, правила (заповеди) не идеальны. И кушать лица которые не согласны с подобным подходом. В частности в топике, где они были опубликованы – пошла полемика о защите прав потребителя и гарантиях… Подробней рассмотрим — почему возникают подобные правила, подле работе с клиентами у Мастеров. И… На кто, Мастер, может кругом дать гарантию. Почему берёт столько денег и ещё графа сопутствующих вопросов…
ПРАВИЛА – необходимы практически в любом деле. Они помогают регламентировать отношения промеж людьми и ограждают от неприятных ошибок. Вся наша питание это некие явные разве не запротоколированные правила – отступления от которых возможны – однако не желательны. Если мастер не соблюдает некие правила возле ремонте и обслуживании – произведение его работы – в большинстве случаев плачевен. А у клиентов возникает недовольство не только его результатом но и процессом – через начала перед окончания.
Гарантии:
В подавляющем большинстве случаев — единственное — на что Мастер чинящий ЭПО, может вам дать твёрдо гарантию (заверенную документами) — это на те комплектующие которые купил в магазине — чтобы ремонта вашего ЭПО. Но, это — всего в том случае- коль магазин продавший ему детали – даёт гарантию на них, сопровождаемую соответствующими документами… Это весьма редкие случаи! В основном, гарантия на детали осуществляется сообразно кассовому чеку в соответствии с правилами торговли относительно данной категории товара (обычно, это 2 недели).
ИБО:
— Ни одинокий из магазинов торгующих ЭПО и запчастями — оные ЭПО и запчасти — не производит! Только сам завод (его соответствующее подразделение, заводская мастерская либо имя заказывающая для нем строй изделия ) — дают нормальные гарантии для товар. Всё остальное — обычная “торговая обеспечение” для обмен сиречь возврат… Причём, вторично единовременно напомню о законе – ибо он содержит некие поправки и дополнения – согласно которых на целые группы товаров – “торговая гарантия” не распространяется… ( пример: Электро батарейки – сей товар не подлежит гарантии…)
Как создание — ни единовластно из магазинов торгующих ЭПО и запчастями — оные ЭПО и запчасти — не будет в силу целого ряда причин обслуживать сообразно гарантии долгое срок либо доставлять производителю на замену! Максимум кто может позволить продавец в этом секторе рынка – замена имеющимся товаром в малый эра alias… Пользуясь сверхприбылью от торговли дешёвыми китайскими ЭПО – разукомплектовать пару-тройку ЭПО, на гарантийные нужды, ремкомплекты alias составит оные ремкомплекты из имеющихся в продаже запчастей…
Единственные исключения — официальные ресселлеры фирм производителей… (Обращаю ваше внимание – Дилер – официальный представитель — в стране может составлять всего 1… Все остальные в данной стране – работают через него и являются Рессиллерами. Не может пребывать 2х официальных дилеров в 1 стране – таково склад пирамиды линейки продаж в Фирмах западного образца).
Например: Классик Арми * — в России их представитель (Дилер) — магазин "Ураган Спорт" и более никто — только они могут опять как-то позволить себе редкие сиречь простой нужные детали выписать для гарантийный исправление… Но отнюдь не отослать обратно ваш АЕГ для замены… Это в условиях нестабильной российской экономики — просто экономически нерентабельно — дешевле противоположный ЭПО ради прислали, чем 2 оплаты перевозки (из России и обратно) и прилагающаяся к каждой из этих операций “рассторможка” груза… Это довольно стоить 2 тож 3 цены самого пересылаемого изделия. Уж поверьте – это так — в торговле работаю более 20 лет… И в частности ныне в магазине торгующем ЭПО…
К вопросу цены работ сообразно ремонту и тюнингу ЭПО:
В конференциях зачастую встречается следующие высказывания:
— Я не тот кто этот ……. — делаю тюнинг всем всего после 500 рублей…
Не уверяйте себя, что этот люди прав и беспричинно должны и другие исполнять. Это не так.
Для нормальной работы Мастера по ремонту, рядом починке не 1-2х ЭПО в месяц, а более — должно значительно чего. И первое, кто должен — пользоваться обстановка Причём не просто пару отвёрток и шестигранников, а прекрасный разнообразный инструмент. Ибо круг решаемых во эра работы мастером задач – сам пропорционален их количеству и разнообразию… А решает он их не виртуально, а работая инструментом! Что же может понадобиться? — Шестигранники разных размеров (не китайское – китайские не калёные гнуться и срываются… Они от винтов от неделю круглыми становятся, а не шестигранными)
— Ключи(головки)-Звёздочки* разных размеров (вид шестигранных ключиков*)(тоже не китайские – а верно не дешёвые)
— Отвёртки разных размеров (не китайские — которые через винтов через неделю alias ломаются либо гнутся, когда винт прикусило* и его пытаешься открутить с усилием…)
— Надфили и напильники (и снова же не те, который от пару железяк попиленных — лысеют…)
— Тиски
— Струбцины
— Дрель
— Наборы свёрел
— Метчики
— Плашки
— Провода
— Клеммы разных размеров
— Термокембрики
— Паяльник и паяльные принадлежности (канифоль — олово — ИТП)
— Тестеры и прочие измерительные приборы (через электронных хронографов и мультиметров — прежде нутромеров и штангенциркулей)
— Клеющие составы
— Смазки
— Шпаклёвки
— Обезжиривающие составы
— Винтики (разных размеров)
— Гаечки (разных размеров)
— Гроверы (разных размеров)
— Шайбы (разных размеров)
— Восстановители воронения
— Краски (или вы думаете внешний наружность восстанавливают зарисовывая фломастерами царапины?)
— Протирочный материал
Это — только элементарный уровень набора инструмента и принадлежностей "для мастерской" — если вы задумали заняться починкой ЭПО…
И всё это — нужно ДЕНЕГ…
А коли вы всерьёз занимаетесь работой – тоже само снова требует обслуживания… Это инструмент… А он промеж прочем не вечный…
Не нуждаться забывать – что коль Мастер непосредственно изготавливает деталь – то из чего деталь сделана – Или провода, иначе паки который сопутствующий материал спешный при изготовлении – тоже следует денег. И само собой из воздуха не берется – мастер платит не только изза непосредственно материал – только и ради проезд накануне того места где его купил…
Немаловажная часть из Оплаты – заработок Мастера – зарплата…
ЗАРПЛАТА — в книга случае, когда Мастер работает всего по ремонту…
Если мастерская рядом магазине — то у него не будет времени стать ради прилавком (доставать чем то другим себе для кормление)- всего коптеть в своей берлоге и сопеть над грязным нутром ЭПО — ибо чистых внутри гирбоксов и ЭПО для улучшение не приносят — только буде оно сломалось за покупки на следующий число и туда производитель смазки не наложил… На улучшение приносят весь наподобие грызть — не озабочиваясь даже протиркой снаружи ЭПО — это ФАКТ!
Многие даже этим манкируют – “пусть мастер горбатится — он же берет казна за ремонт…(с)”
И замечу — большинство клиентов возмущаются и "Бычат" — когда им вернуть не почищенное и не смазанное ЭПО…
Тот который Мастеру сдает бассейн для мастерской – следовать бесплатно, это не делает. Свет, тепло, телефон и прочее (туалет тот же и умывальник… пропорционально) ради Мастера включаются в этом случае в цену стоимости аренды помещения. Т.Е. выключая зарплаты мастеру — должна соглашаться окупаемость не только его рабочего места, только и используемых помещений и коммунальных* услуг…
А это кроме ПЛЮС к той сумме — какой с вас возьмут следовать ремонт…
И весь — Какая вы думаете, зарплата — должна скрываться у Мастера?
Только чтоб ноги не протянул и точно раб для галерах всего и делал, что "крутил привода"?
Или всё же должна обеспечивать его (Мастера) и семью доходом …
А выключая этого — для оставалось для закупку деталей и прочего необходимого ради настоящий его работы?
Ведь всего редкие магазины "в записать" дают мастерам детали и узлы ЭПО… Максимум, просят моментально клиента заплатить за детали… И замечу! По стоимости розничной продажи – прибыль от этого — соглашаться не мастеру, а продавцу… И не влияет для его заработок.
А зачем он их приобретает? Потому, кто порою невмоготу — покуда не установлено ТОЧНО — кто же сломалось для самом деле… Предугадать кто потребуется возле приёмке ЭПО. Кстати, именно в процессе ремонта или тюнинга — порою и выясняется — какой двигатель чрезвычайно слаб… Проводка коротит… Пружина гнутая alias треснула… ИТП ИТД…
И часть таких замен (alias установок деталей ради пробы) – Мастер обязан создавать изза особенный счет. Ибо, порою без некоей детали, исправление даже особый, иначе дефектация дальнейшая, невозможны.
Соответственно, не имея неких запасов деталей и невозможен улучшение в целом. Как предварительно оговорить с кем то – покупку того, который не знаешь что потребуется? И сообразно — покуда это не оговорено с клиентом — не включено в счет ремонта…
Кроме этого…
Если вы для дому занимаетесь ремонтом, впрочем коль не для дому — то тоже…
Вам должен весьма много места чтобы хранения оных ЭПО принесённых для исправление… И резервуар это, должно гнездиться соответствующим – alias ЭПО может непременн утеряно сиречь придётся чинить от последствий плохого хранения.
Почему они скапливаются?
За рабочий день (ВОСЕМЬ ЧАСОВ) реально — НОРМАЛЬНО — исполнять не более 3-5 ЭПО — это при часть условии, какой они не проблемные (свободно доступные и легко устранимые неполадки)… А клиенты – не ходят к Мастеру по расписанию… Несут и несут… Особенно несравненно за 1-2 недели перед крупной игры…
И им дословно не интересно, кто порою с 1 (одним) ЭПО занимается мастер пару, а то и более дней — покуда выловит сила его оригинальные недуги и недуги привнесённые очумелыми ручками его владельца (сиречь который ещё хуже — юного Втюхнингиста…)
А коль это затейливый КАСТОМ — порою и неделю, и месяцы… Ведь надо ездить, что-то докупать, или возить к другим мастерам тож для завод точить… Или заказывать из за границы — а это, уже даже не недели, а месяц-два ожидания бывает…
ВСЁ ЭТО — обычно клиенту просто в голову не приходит!
На практике…
— Первый вопрос клиента если он сдаёт мастеру ЭПО — А коли будет готово?
— Второй урок клиента коль он сдаёт мастеру ЭПО — А буде , тогда, близ будет готово?
— Третий задание клиента ежели он сдаёт мастеру ЭПО — Я не знал что у вас столько работы — А предварительно субботы успеете? — а то у меня игра….
Автор: rdl_python (burnkey0zmail.ru)
Редакция: black wolf
7.01.2009
материал является собственностью black wolf custom.
